« Très vite, on comprend que la journée va être particulière. » Rémi (son prénom a été changé) est un des premiers maillons de la chaîne des secours. À bord de leur véhicule, ses collègues et lui sillonnent une grande agglomération française — dont le nom sera gardé secret pour préserver leur anonymat — afin de porter secours aux victimes, à domicile comme sur la voie publique. D’astreinte mercredi soir, Rémi, est intervenu durant ce qui a été « la journée la plus chaude dans l’histoire de France ». Il a pu observer de l’intérieur un système qui craquelle, mais résiste.
Tout commence par « un brief » lors de sa prise de poste, « rapide mais dense », selon les mots du quadragénaire. « On nous rappelle d’abord de bien nous hydrater — les cordonniers sont souvent les plus mal chaussés ! — puis alea jacta est, on décale en intervention. On a enchaîné sans répit jusqu’à la fin de notre service. »
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