Climatisation en panne, malaises… Près de 400 passagers d'un A380 d'Emirates sont restés enfermés dans leur avion pendant plus de 10 heures dans un aéroport chinois

L’appareil qui devait relier Dubaï et Shanghai a été dérouté vers Hangzhou en raison d’orages mais n’a pu repartir que le lendemain matin.

L’escale forcée s’est transformée en cauchemar. Le 22 juillet dernier, 373 passagers embarquent dans un Airbus A380 d’Emirates afin de relier Dubaï à Shanghai. Mais après 7 heures de vol, alors que l’appareil survole la Chine, des orages violents forcent l’équipage à dérouter le vol. L’avion, après quelques tours dans le ciel, doit alors atterrir dans l’aéroport de Hangzhou vers 21h, relate le site spécialisé Aerotelegraph.

Les passagers pensaient que cet arrêt allait être de courte durée, le temps de laisser passer le mauvais temps. Il n’en a rien été. L’Airbus est finalement resté sur le tarmac de l’aéroport pendant plus de 10 heures… Et les passagers n’ont pas été autorisés à sortir de l’avion. La situation est vite devenue compliquée.

Car un problème technique est venu se rajouter à cette immobilisation hors-norme. Une panne du groupe auxiliaire, un équipement externe qui permet à un avion au sol d’être alimenté en électricité, aurait provoqué la coupure de la climatisation à bord. La température dans la cabine est vite montée en flèche et les malaises de passagers se sont multipliés.

Mais pourquoi l’avion est-il resté au sol si longtemps? D’abord parce que les conditions météo sont restées difficiles, mais surtout parce que l’équipage avait atteint sa limite légale d’heures travaillées. Emirates, qui n’a pas de personnel dédié à l’A380 dans cet aéroport, a donc dû faire venir un équipage de Shanghai par la route, or la ville est à 170 kilomètres de l’aéroport de Hangzhou et les orages ont également ralenti le transfert. Le manque d’agents des douanes dans l’aéroport a également poussé les autorités à maintenir les passagers à bord.

Après une nuit plus que difficile, les passagers ont enfin pu débarquer au petit matin, près de vingt-quatre heures après le décollage de Dubaï, les renforts d’agents aux frontières étant arrivés tout comme des représentants d’Emirates. L’épreuve pour les voyageurs n’était pour autant pas terminée puisque certains ont rejoint Shanghai par la route… D’autres ont été logés à l’hôtel. La compagnie de Dubaï a présenté ses excuses et a pris en charge les frais des passagers.