Votre hôtel prend-il au sérieux le risque d'infestation de punaises de lit? Lancement d'un label à destination des hébergements touristiques vigilants

Pour obtenir le label, les critères pour les établissements de tourisme comprennent la désignation de référents internes, l’enregistrement des suspicions et détections, la gestion des réclamations de clients ou encore la réalisation d’un diagnostic annuel.

Un label de gestion des risques et infestations de punaises de lit pour les hébergements touristiques est lancé mercredi par Bureau Veritas en partenariat avec deux associations spécialistes de la détection et du traitement des punaises de lit.

« Pour valoriser les établissements engagés et offrir un gage de réassurance aux visiteurs, Bureau Veritas Certification déploie dès ce mois de juillet la certification bed bugs project », dont l’association des professionnels de la protection de la santé et des environnements (Prosane) et le syndicat des experts en détection canine de punaises de lit (SEDCPL) « sont les partenaires techniques de référence », selon un communiqué.

Destinée aux hôtels, clubs de vacances, résidences de tourisme et campings, l’obtention de cette certification annuelle repose sur un audit portant notamment sur la désignation de référents internes, l’enregistrement des suspicions et détections, gestion des réclamations de clients ou encore la réalisation d’un diagnostic annuel.

60% des interventions en saison

Durant la période de juillet à septembre, les établissements touristiques représentent 60% des interventions enregistrées par les professionnels de la détection et du traitement des punaises de lits, alors que le reste de l’année seule une intervention sur cinq concerne des établissements touristiques, selon le communiqué.

« Soucieux de préserver la qualité de l’expérience client et leur réputation, les hôteliers font désormais appel plus facilement, plus régulièrement et de manière préventive aux professionnels du diagnostic et du traitement » et « représentent 44% de l’activité des professionnels dans le secteur touristique », est-il souligné.

Les locations meublées saisonnières représentent désormais 29% des dossiers de traitement du secteur, tandis que les résidences de tourisme et appart-hôtels concentrent 15% des sollicitations.